![結婚情報・結婚相談のマル適マーク認証機関[JLCA]](/common/img/base/logo.jpg){kind=logo}
ＪＬＣＡ通信（令和元年１１月号）を発行しました！
「ＪＬＣＡ通信 １１月号」を発行しました！
１１月号では以下の記事を掲載しております。
１ 事例解説 結婚相談所のトラブルと対策 第５６回 ～なぜ中途解約は２つあるのか～
２ 人口動態統計速報が発表されています
事例解説は中途解約についてです。
なぜ中途解約は２つあるのか？２つの分かれ目は？等々を事例とともに解説させていただいております。
特にクーリング・オフを過ぎて、役務提供前の中途解約について、普段は中々そのような状況となるケースはないかもしれませんが内容をお読みになり、普段から対応できるようご注意下さい。
そして今回は改元による令和婚の影響について、人口動態統計の速報値からどれほどの影響であったのかご紹介しています！
紙面では年に何回か人口動態統計についてご紹介しておりますが、今回は各数値の月毎の変化が見られる速報値をご紹介しています。
令和婚の影響、ちょっと驚く結果となっておりましたので、こちらの是非お読みになってみて下さい！
またこれらのデータや、様々な事例とともにトラブル対策、クレーム対策スキル等について学べる、マル適マークＣＭＳ 更新研修会 ２０１９年版！引き続き各地の開催で参加を募集しておりますので、参加ご希望の方や研修の内容について等、是非お気軽にお問い合わせ下さい！
次号も是非ご覧ください！
国民生活センターに寄せられた結婚相談業の苦情・問い合わせ件数について
国民生活センターに寄せられた、結婚相談業への苦情・問い合わせ件数につきまして、６月３０日時点では以下のようになっております。
２０１８年の件数が確定しつつありますが、何と前年比増となってしまいました！
２０１０年から連続で前年よりも減少して推移してきましたが、ここにきて増加というのは非常に残念です。
増加の要因として予想されるのは、一昨年国民生活センターから消費者に注意喚起報道があった「親との契約締結」。また昨今の紹介事例に多い「サービスの説明・理解不足」から起きたと思われるトラブルです。
２０１９年の件数は今のところ前年同期よりも約１４％減となっておりますが、２０１８年のように前年よりも多い件数とならないよう注意が必要です。
特に消費者にはサービスの内容や提供のタイミング、費用と解約時の返金など、しっかりと説明することがトラブルの予防に繋がります。
また利用される消費者の方は費用の支払いや返金について、結婚相談業独自の「休会」と「休会時の費用」について等、特に費用に掛かる部分については、契約時などにしっかりと確認をされてみて下さい。
マル適マークＣＭＳ 更新研修会 ２０１９年版を開催致します！
マル適マークＣＭＳ 更新研修会 ２０１９年版を開催致します！
マル適マークＣＭＳ取得事業者の方のみを対象に、前回大変ご好評をいただきました２０１７年版から、更にボリュームアップした内容となっております！
この２年間でまた様々なご相談を皆様より頂戴致しました。それらのご相談の中から要注意の法律、トラブル対策の事例をご紹介・解説する他、クレーム対策スキルを習得するパートも準備致しました。
日々の運営にお役立ていただける様々な情報と、トラブル事例と対策解説で相談所運営の防御力アップを図る内容となっております。
今年更新を迎えられる事業者の方、また更新でなくとも受講を希望される方はお気軽に電話・メールにてお申し込み下さい！
ＪＬＣＡ通信（令和元年１０月号）を発行しました！
「ＪＬＣＡ通信 １０月号」を発行しました！
１０月号では以下の記事を掲載しております。
１ 事例解説 結婚相談所のトラブルと対策 第５５回 ～コミコミプランの問題～
２ 結婚相談業の苦情・問い合わせ件数
３ マル適マーク更新研修会のお知らせ
事例解説は「コミコミプランの問題」です。
結婚相談所では様々な名前の費用が見られますが、それら全てコミコミで＊年で＊＊万円！というのが、いわゆるコミコミプランです。
コミコミプラン自体が違法ということはありませんが、それでも法律の重要なポイントを押さえたり、注意しないとプラン特有のトラブルが発生しやすくなったり、最悪違法ではないのか？！ということになってしまいます。
今回も是非内容をお読みいただき、トラブルに繋がる料金プランとなっていないか、確認なさって見て下さい。
そして国民生活センターが発表している、結婚相談業への苦情・問い合わせ件数です。
これまで１０年連続で前年よりも減少した件数で推移してまいりましたが、２０１８年は前年比増となっています。これからも継続してトラブル予防に努めなければならないと、改めて感じさせる結果となりました。
最後は遅れてしまいまして申し訳ございません！マル適マーク更新研修会 ２０１９年版の開催が決定しました！
今回は前回よりも更にボリュームアップした内容となっております。
最新のトラブル事例と対策、更には皆様より寄せられたご相談からの注意点と対策、そしてクレーム対応スキル研修や最新の結婚に関するデータも盛り沢山の内容となっております！
是非参加をご検討下さい！
紙面についてはもちろん、更新研修会につきましても、事務局までお気軽にお問い合わせ下さい！
次号も是非ご覧ください！
ベーシック講座 令和元年１２月までの開催日程を公開しました
「ライフデザインカウンセラー ベーシック講座」令和元年 １２月までの開催日程を公開しました！
開催日程は以下になります。
【東京】
10/9（水）・10/22（火）・11/11（月）・11/21（木）・12/6（金）・12/17（火）
【大阪】
12/13（金）
講座の内容や受講に関してのご質問がありましたら、事務局までお気軽にお問い合わせ下さい。
○インターネットからメールでお申し込み
上の「お申し込み」をクリックして頂き、必要事項ご入力の上「確認」ボタンを選択して下さい。
○FAXでのお申し込み
“ベーシック講座のご案内”にある申込書に必要事項を記入し、
「０３－４３３３－０４４６」まで“必要事項”をご記入の上、お送り下さい。
ＪＬＣＡ通信（令和元年９月号）を発行しました！
「ＪＬＣＡ通信 ９月号」を発行しました！
９月号では以下の記事を掲載しております。
１ 事例解説 結婚相談所のトラブルと対策 第５４回 ～何気ないことからの個人情報漏洩～
２ 消費税増税の対応の注意点
３ 「マル適マークＣＭＳ」新規認証発行のお知らせ
事例解説、今月は「何気ないことからの個人情報漏洩」です。
ご紹介している事例は、正に「うっかり」からの個人情報漏洩です。
きっかけはもちろん悪気なく、むしろ「善意」によって第３者に本人の活動に関することろ話してしまうのですが、例え善意であろうと、本人が「何で勝手に人の個人情報を！」となってしまうと、やはりそれは情報を関係のない第３者に漏洩させた、ということになってしまいます・・・。
是非事例をご覧いただき、ご自身に似たような場面がきた場合、くれぐれも漏洩させた！といったことにならないようご注意下さい。
次は、１０月１日から消費税が１０％に増税されますので、事業者の皆様が増税のご対応をする際の注意点を掲載しております。
こちらもお読みいただきまして、１０月からの料金表示や契約締結の費用など、お間違えのないようお気を付け下さい！
ご不明な点などありましたら、事務局までお気軽にお問い合わせ下さい！
次号も是非ご覧ください！
マル適マークＣＭＳ 新規認証発行のお知らせ
８月２６日に、安心・安全な結婚相談所の証 マル適マークＣＭＳの認証発行を決める、有識者を交えた最終審査「審査委員会」が開催されました。その結果、新たに１１事業所に対して認証発行されました！
内閣府が公表した「2019年版 少子化社会対策白書」で、結婚に関する特集が盛り込まれています。その中で「少子化社会対策に関する意識調査」の報告書からの調査結果では、
「結婚に必要な状況」として、「異性と知り合う機会があること」、「希望の条件を満たす相手にめぐり会うこと」といった回答が多くありました。
更に、独身である理由に「適当な相手にめぐり会わない」と回答した方に「何か具体的な行動をしていますか？」と聞いた結果では、男性が約７０％、女性も約５０％が「特に何も行動を起こしていない」という回答結果でした！
結婚したい、けれど特に何もしていない、という方には是非結婚相談所をご利用いただきたいと思いますがどの結婚相談所を利用するのが良いのか。お悩みの際には、
「マル適マークＣＭＳ」取得の結婚相談所をご検討下さい！
マル適マークＣＭＳは消費者の方が安心して、安全に婚活できるよう、特定商取引法、個人情報保護法、消費者契約法等、結婚相談所が順守しなければならない各法律に基づきながら、これまで業界で発生したトラブルなどの予防も反映した観点で厳しく審査・改善された事業所に発行されています！
消費者の皆さまには
結婚相談所をご利用の際は、厳しい審査を経て、法令順守、確かな本人確認を行っているマル適マークＣＭＳを取得している結婚相談所のご利用を是非ご検討ください！
現在マル適マークＣＭＳを取得している結婚相談所はコチラから
結婚相談所の事業者の皆さまには
「マル適マークＣＭＳ」は厳しい審査を経て認証発行されるものですが、一番大切なのは、上記にありますようにトラブルの際に法律違反になってしまわないこと。意図せずに法律に違反していた。といったことがないように【改善をする】ことです。
自社のサービスが法律に則って運営されているか？という、確認の機会としても是非ご検討なさってみて下さい。実際にお伺いする審査員が丁寧に法律や改善のポイントについて説明致します。
興味のある方は、電話でも質問を受け付けていますので、是非お気軽にお問い合わせ下さい。
電 話 ： 070-4333-0446
マル適マークＣＭＳ 審査の流れや内容につきましてはコチラをクリックして下さい。。
「マル適マークＣＭＳ」の取得申請を希望される事業者様は、以下をクリックして下さい。
２０１９年の少子化社会対策白書が公表されました
２０１９年版の少子化社会対策白書を内閣府が公表しています。
２０１９年版では特集として、昨年末に内閣府が実施した「少子化社会対策に関する意識調査」の報告書を中心に、結婚・子育てに関する意識について掲載されています。
調査は２０～５９歳の男女を対象として実施されていますが、今回は調査結果の中から２０～４０歳の男女に聞いた結婚に関する調査結果の一部をご紹介してまいります。
まず最初は「結婚に必要な状況」です。「どのような状況になれば結婚すると思うか」と聞いた結果ですが、まず出会いがあれば。といった意味の割合が多くなっています。昔と比べて出会いの機会が減っていることが未婚化・晩婚化の要因である、ということが言われていますが、実際に未婚の方たちもそもそも出会いがない、あれば結婚も考えるという方が多いようです。
更に「結婚の必要性を感じること」という割合が男女とも４分の１以上いらっしゃいます。結婚はあくまで人生の選択肢の一つである、という方も増えてきている状況が見て取れます。
次は出会いの為に具体的な行動は何かしているかを聞いた結果です。
なんと男女ともに半数以上、男性では約７０％の方が「特に何も行動を起こしていない」という回答でした。
先の「結婚に必要な状況」では「出会いがない」という割合が多いにも関わらず、「特に何も行動していない」では、やっぱり出会いはないのでは・・・と感じてしまいますが・・・。
お仕事が忙しかったり、そもそも知らない方と出会うということ自体があまり得意ではなかったりと、これについても色々な要因があるかと思われますが、結婚相談所は入会の際に独身証明書をはじめ、収入やお仕事、資格が必要なご職業の場合にはその証明まで提出いただいており、それだけ結婚に対して真剣に考えている方がいらっしゃる所です。また各所に仲人・カウンセラーといった婚活中の相談をしたり、アドバイスをしてくれる方もおりますので、是非お時間を割いて、勇気を出して結婚相談所の利用をご検討いただきたいと感じる調査結果でした。
ＪＬＣＡ通信（令和元年８月号）を発行しました！
「ＪＬＣＡ通信 ８月号」を発行しました！
８月号では以下の記事を掲載しております。
１ 事例解説 結婚相談所のトラブルと対策 第５３回 ～お試しコース（契約）の注意点～
２ ２０１９年の少子化社会対策白書が公表されました
今月の事例解説は「お試しコース（契約）の注意点」です。
消費者の方が結婚相談所を利用し易いように、通常よりも安価な費用で婚活をスタートできるという、いわゆるお試しコースという契約が結婚相談業では少なからずありますが、今回はこのお試しコースで発生したトラブルを基に、このようなコースを設定する際の注意点を解説させていただきました。
「まずは結婚相談所を利用してみてもらいたい！」、「自分に合っているか不安だから、ちょっと試してみたい。」といった消費者に対して、このようなサービスをご検討されている方は、是非ご一読いただき、お役立て下さい。
そして、内閣府が２０１９年の少子化社会対策白書を公表しております。
今回は白書のなかで「結婚・子育てに関する意識ついて」の特集が掲載されております。
特集では「どういう状況であれば結婚するのか？」、「適当な相手にめぐり会わない理由はありますか？」、「適当な相手に出会うために何か行動をしていますか？」といった趣旨の、大変興味深い調査結果が紹介されています。
こちらも是非ご覧になってみて下さい！
次号も是非ご覧ください！
２０１８年の人口動態統計が発表されました
厚生労働省が２０１８年の人口動態統計を発表しています。
まず出生数です。
２０１８年の出生数は昨年よりも２万７６６８人減となりました。また合計特殊出生率も昨年より０．０１ポイント低い１．４２でした。こちらも２０１５年まで微増傾向の推移でしたが、２０１６年以降は減少傾向に転じており、今後の推移が注目されます。
次は出生数と死亡数の差である、人口の自然減数です。２００７年から１２年連続で人口減となっています。
２０１８年は４４万４０８５人減で、２０１７年の３９万４３３２人減よりも更に４万９７５３人減で推移しています。正に人口減が加速度的に進んでいる状況となっています。
次は婚姻件数の推移です。
２０１８年は５８万６４３８件と昨年よりも２万４２８件減少し、６０万件を割り込む結果となりました。
婚姻件数だけでなく、婚姻率（人口１０００人当たりの婚姻件数）も昨年の４．９よりも０．２低い４．７となっており、未婚化が進んでいると言える状況が続いています。最後は婚姻件数のうち、男性と女性それぞれの再婚の割合です。男女とも再婚者の割合が年々上昇してきています。
２０１８年の人口動態統計から、主に出生数、人口増減数、婚姻件数等をご紹介しましたが、いずれの結果を見ても、日本の人口減が続く様子が見てとれるものとなっていました。
現在日本全国で人口減、少子化対策、更には未婚化対策の取り組みがされていますが、中々一気呵成に解決とはならない問題だけに、今後も引き続き注視していくことが重要です。
