結婚情報・結婚相談業サービスやカウンセラーの信頼性向上を目指します。

「ベーシック講座」で習得頂いたコンプライアンスの知識を、簡単な○×クイズ形式で確認します。
出題された問題については講師が詳しく解説・解答し、出題に関係する法律の業界最新事情などとともに説明します。法律の難しい問題に挑戦して頂く、ということではありませんのでご安心下さい。

第一部で法律についての確認をして頂いたら、第二部ではカウンセリングスキルを習得します。
本講座では初歩的な、お客様に安心感と信頼感を与えるスキルとして、次の3つのスキルを学びます。

人の第一印象は３秒で決まるといわれます。 　
人の印象を構成する「８つの表現要素」分析し、自分の魅力（現在地）を確認することで、自分らしい接客を身につけます。

聴く力の「３つのポイント」を身につけます。
お客様に理解を求めるだけでは、安心感や信頼は生まれません。お客様の言葉やしぐさからその心をくみ取る方法を知ることで、コミュニケーションはぐっと深まります。。

さらにお客様とのコミュニケーションを深める「声・表情・姿勢」を学びます。
声・表情・姿勢は連動しています。お客様を説得するのでなく、納得してもらえるようになるためのコミュニケーション力を高める「４つのポイント」を身につけます。