「ＪＬＣＡ通信 ７月号」を発行しました！

　
まず始めに、ＪＬＣＡから皆さまへのお知らせと、お願いを掲載させていただきました。

今年の４月に東京都等がカスタマーハラスメント防止条例を施行しました。

これにより、事業者側が消費者から一方的に受ける理不尽なクレーム等が、条例違反となる可能性があります。

カスタマーハラスメントという言葉、そしてそれが、事業者側が一方的に耐えなければならないことではない。

という認識が広まったこともあってか、

「これはカスタマーハラスメントじゃないの？」

「どう対応したらいいの？」

といったＪＬＣＡへのご相談が急増しております。

もちろん！これまで通りＪＬＣＡは皆さまのご一助となるべき、何でも、常にご相談を受け付けておりますが、

是非、毎月の研修もご活用いただきたく思います！

ＪＬＣＡでは既に数年前から「クレーム・カスタマーハラスメント対策研修」等を開催しており、参加いただいた結婚相談所の方から、

「事前に聞いておいて良かった！」

「本当にこういうことがあるんだと知ってビックリした！でも事前に聞いたお陰で、しっかり対応できた。」

というお声を頂戴しております。

研修で一度でも聞いていただくことによって、実際に直面した際に、

「あ！これ研修で聞いてたやつだ！」となることで、対応に余裕が生まれます。

皆さまのお役に、きっと立てる内容として毎月鋭意開催しておりますので、是非ご参加ください！

　
前置きが長くなってしまいましたが…、７月号は、以下の内容をお届けしております！

１　結婚相談所のトラブルと対策　第１２３回　書面の控えに関するトラブル

２　「2024年 国民生活基礎調査」発表

３　「マル適マークＣＭＳ」新規認証発行のお知らせ

　
今回の事例解説は、書面に控えについてお届けしております。

相談所の方が驚くトラブル事例のご相談がありまして、その事例のご紹介と、やはり事例を事前に見ていただくことで、いざ直面した際に、

「あ！これどこから聞いた、見たことあるやつだ！」

と、思っていただくことができます！

これが日々の様々な出来事の対応力の違いに出てまいりますので、今月の事例も是非ご一読のうえ、「実際に自身も直面する可能性があるだよなー。」と、備えていただけますと幸いです。

　
そして今月は、

「「2024年 国民生活基礎調査」発表」をご紹介しております。

出生数や、人口の自然増減数等で、人口減や少子化が進行していることはご存じかと思いますが、

「世帯」から見ると、少子高齢化の進行や、厳しい現状がさらにハッキリと見えてきます。

こちらも是非ご一読ください。

　
今月も、ＪＬＣＡ通信６月号に掲載しきれない、様々な事例や解説、データをオンライン解説講座でお届け予定です！

是非紙面に記載のＩＤよりご参加ください！