※ 参加のＩＤ等につきましては、お手元に届く「ＪＬＣＡ通信２月号」にてご確認下さい。

　
２月１９日（木）　１４：００～

入会・退会 対応の注意点 研修 ２０２６

クレーム、カスハラに直面することもある、昨今の結婚相談所 必須のテーマ。２０２６年版です。

　
２月２０日（金）　１４：００～

ＪＬＣＡ通信１月号 解説講座　「書面交付（契約締結）の選択肢」他

① ひとり暮らしの結婚意識　② 割り引き価格での契約について　③ ＳＮＳでの発信について　④ 未払い費用の請求について

など、皆様から日常的にご質問いただく内容を中心に、今回も様々なテーマをお届けしています。是非ご参加ください！

　
　
２月２５日（水）　１４：００～

ＪＬＣＡ通信２月号 解説講座

２月のＪＬＣＡ通信の事例解説は

「個人情報の破棄」

をお届けする予定です。

結婚相談所は、他の業種では類を見ない個人情報を取り扱っています。

その個人情報の「破棄」。

「退会した方の個人情報、まず破棄ってしていいの？」

「再入会することになった場合に備えて、取っておかなきゃいけないんじゃない？」

「破棄するとして、どのタイミングで？」

等々、実は…。ということが多くあります。

破棄については、個人情報保護法にも定めがありますので、法律と、あとは結婚相談所 運営の目線から、どのように対応した方が良いのか、詳しく解説いたします！

その他、今回も皆様からのご意見を頂戴したり、紙面掲載できなかった様々なテーマをお届け予定です。是非ご参加ください。

ＪＬＣＡ通信２月号 解説講座の【夜開催】は、２月２７日（金）　１９：００～です。

　
２月２７日（金）　１９：００～

最初は【夜開催】になります。

結婚相談業のクレーム・カスハラ研修 実践編

２０２６年は実践編です！

会員からのクレーム。そしてそこからどのようなやり取りでカスハラに繋がっているのか。

実際の事例から、その分岐点と注意点、対策について具体的に解説します。

いくつもの実際の事例からの共通点を基にした事例ですので、皆さまも全く同じ状況に直面する可能性が高いです！

２０２６年。直面してしまう前に、是非ご参加ください。

こちらは、２月２７日（金）　１４：００～の昼開催もございます。

　
初めて参加をご希望の場合はｉｎｆｏ＠ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ．ｊｐ まで参加の旨をご連絡下さい。Ｚｏｏｍの参加ＵＬＲをお送り致します！