マル適マーク「ＣＭＳ」が「安心・安全」の業界標準に！
結婚相談所を利用して「婚活」をしようとする人々が、「安心」して利用できる「安全」な結婚相談所を選ぶ基準、マル適マーク「ＣＭＳ」。ＪＬＣＡでは、一昨年より審査をスタートし、全国38都道府県の281の事業所にマークを発行しました。
高止まりする結婚相談所に対する不安感
結婚相談所に関する苦情・相談件数は、依然として3,000件前後で高止まりしています。空前の婚活ブームの中で、今、最も必要とされているのは、「どの結婚相談所であれば安心して活動できるのか」ということを、結婚相談所を利用して婚活をしようとしている人々に理解してもらうための仕組みです。
そのために、ＪＬＣＡでは、審査の専門家や有識者といった第三者が、ＨＰの表示や契約書類等をチェックするだけでなく、実際に皆さんの結婚相談所に伺って、サービス内容や個人情報の管理・保管状況を審査しています。このような厳しい審査に合格した結婚相談所のみが、 「結婚相談・結婚情報の信頼の証」であるマル適マーク「ＣＭＳ」 を取得することができるのです。
いよいよ消費者庁が設立へ
では、一般の人たちは結婚相談所のどのような点に不安を感じているのでしょうか。経済産業省の調査によると
・「料金やサービスの内容がわかりにくい」
・「個人情報の管理に不安がある」
・「途中で辞めたくなっても辞められないのではないか」
・・・このような不安を強く持っていることがわかっています。
経済産業省だけでなく、昨年の秋には消費者庁という新しい行政機関が設立し、国を挙げての消費者対策が本格化します。ＪＬＣＡのマル適マーク「ＣＭＳ」はこのような政府の動きも織り込んで、あくまで、「お客様目線」の審査を実施することで、ハイレベル・ハイスタンダードを目指しています。
