入会アドバイザリー能力向上 Professional講座を開催しました!(1日目)
6月21日に入会アドバイザリー能力向上 Professional講座が
「住友不動産麹町ビル グロービスマネジメントスクール」にて開催されました。
講座の定員である12名の皆様にご参加頂きました。
またせっかく受講を希望して頂きながら、定員数の為受講頂けなかった方々につきましては、
この場を借りてお詫び申し上げます。
さて今回は入会アドバイザリー能力向上 Professional講座の1日目の様子をお伝えしようと思います。
講座は始めにJLCAの寺村理事から開講のご挨拶頂き、
今回講師を務めて頂く井上氏の紹介がなされました。
[受講者の皆さんに挨拶する寺村理事]
[講師を務めて頂く井上氏]
まずはカリキュラムに関する説明の後、皆さんに自己紹介をして頂きました。
[普段は業界の最前線でカウンセラーを勤める皆さんに多くご参加頂きました。
やはり自己紹介挨拶もしっかりとされていました。流石です。]
その後は4名ずつ3つのグループを作り、
「入会説明の中でぶつかる壁と乗り越え策」のテーマでグループ討議を行います。
[先ほどグループが作られたばかりですが、皆さんすぐに真剣な討論をされております。]
[真剣な受講者の皆さんの姿勢に、質疑に応答する井上氏も更に熱が入ります。]
午後はグループ毎にロールプレイングに向けた準備が始まります。
チーム内で二人一組になり、入会説明のシナリオを作成します。
[グループ内でどのペアになるか相談します。]
[悩みます。]
[入念にシナリオを確認します。]
さあそして、作成したシナリオや設定を基にロールプレイングの実施です!
全く緊張を感じさせることなくスムーズに入会説明されています。
[周りの皆さんの視線も真剣そのものです。]
[お客さん役の方もなりきっています。]
[そして終了です。]
実施したロールプレイングについて、各チームからの感想や指摘を行います。
その後撮影したビデオを確認しながら、井上氏からお客様の気持ちを入会に向ける為の鋭い指摘がされます。
[皆さん深く頷きながら聞き入っております。]
このような流れで1日目は終了です。
入会アドバイスの際のタイプ分析や問題点の解析、入会促進ステップの理解、
そしてプロセスに基づいたシナリオ作成と実施。
ロールプレイングで強みと改善点分析、フォードバックと、
実践スキルを身につける為の数々の大切な基礎を学んで頂きました。
さあ2日目は更に実践ロールプレイングを行っていきます。