情報発信用

８月の月別テーマ研修は「クレーム・カスタマーハラスメント対策 研修 ２０２４」です！

本研修では「未婚者の方に成婚してもらいたい！」と思い、普段会員のサポートをしている結婚相談所ですが、

一体どこまでが、会員から求められる、成婚の為にすべきことで、どこからがクレームやカスタマーハラスメントの要因になるのか。

という普段直接会員のお世話をしている皆さまにとって、盲点となってしまうポイントを基礎から解説させていただきます。

会員の「結婚」という、人生で重要なポイントに携わる結婚相談所にとって、とても悩ましい、

サービスの考え方

を基本に、クレームやカスタマーハラスメントが一体どういう状況なのか、的確に判断できる間隔を習得する、非常に重要なスキル内容の研修となっております。

実際に直面した場合、必ずご相談に乗せさせていただいておりますが、


これまで沢山頂戴したご相談の背景から構築した、本研修も是非ご参加ください！

　
　

今月も鋭意作成中のＪＬＣＡ通信８月号。

事例解説は「解約時に返金となる費用は」です。

やはり…

中途解約で返金。っていくら？！

またはクーリング・オフで「この費用は？！」

については、結婚相談所運営にとって、たまにしかありませんので！

「あれ？」

といった場面に直面され、ＪＬＣＡにお問い合わせを多くいただいております。

引き続きお問い合わせいただくのは、もちろん問題ございませんが、

直面した際に、返金について、法的に間違いのない対応を最初にすることが重要ですので！

紙面にて記載＋解説講座で、掲載しきれない様々な事例とともに解説させていただきます！

　

そして今月の紙面に掲載しきれない よもやま話は、

「お相手からのおねだり？！について」です！

その他も様々なことをお伝え・解説する予定ですので、是非ご参加ください！

　　
　
初めて参加をご希望の場合はｉｎｆｏ＠ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ．ｊｐ まで参加の旨をご連絡下さい。Ｚｏｏｍの参加ＵＬＲをお送り致します！