情報発信用

６月のオンライン研修講座のお知らせ

５月も沢山の方にご参加いただき、誠にありがとうございました！

６月も皆さまの結婚相談所 運営にお役立ていただける研修をお届けする予定です！

　
６月の開催の研修は以下となっております。

　

　

　
６月の月別テーマ研修は、

カスタマーハラスメント対策研修 です！

　
以前からＪＬＣＡに「いつも暴言や、とても強い口調でものを言ってくる会員が怖い」「怖くて対応するのに躊躇してしまう」といったご相談をいくつもいただいております。

なんと消費者庁でも、消費生活センターなどで「クレーマー（対応困難者）」により、職員の疲弊が問題となっており、休職・退職に追い込まれる方も出てきており、看過できない事態として対応が進んでいます。


結婚を望む方のご相談・カウンセリングにより、ご成婚に向けたサポートをしていくのが結婚相談所でもありますが、もちろん、対応できること と できないことがあります。

自分が望む・思い描く対応や回答がないからといって、こちらに暴言を吐いてきたりする方へは、こちらも対策が不可欠です！

研修ではこのような方に対する心構えや基礎対応の方法、こんな場合はどうすれば？といった具体的な事例についても解説いたします！

コロナ禍以降、更にＪＬＣＡにご相談が増えています。この機会に是非ご参加下さい！

　
　
現在準備中のＪＬＣＡ通信６月号。メインテーマは、「特商法改正とお試しの注意点」です！

６月１日に施行されました、改正特定商取引法。

ＥＣサイトへの対応として、ホームページから有料のイベントやパーティーの申し込みができる場合。特商法に定める情報を掲載した「最終確認画面」の表示が必須となっています！

今回はその点をより深くと、結婚相談業にあるお試し、仮登録といった場合、途中から有料になる際にもこの対応が必要となります。

当初無料、しかし途中から費用が掛かる場合の事例と、注意点について詳しくお話しさせていただく予定です。

そして！今回も様々なよもやま話をお届けする予定です。

特に今回はちょくちょく相談所様から伺う事例「中途解約を引きとめないと・・・？」。中途解約は引きとめたりすると法律違反になってしまうのですが、結婚相談所ならではの非常に難しい事例についてお届けします！

こちらも是非参加ください！

　
　
初めて参加をご希望の場合はｉｎｆｏ＠ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ．ｊｐ まで参加の旨をご連絡下さい。Ｚｏｏｍの参加ＵＬＲをお送り致します！