※ 参加のＩＤ等につきましては、お手元に届く「ＪＬＣＡ通信７月号」にてご確認下さい。

　
今月も【 追加開催 】を致します！

６月に、ご都合により参加できなかった方は、以下の日程となりますので、是非参加ください！

結婚相談業の費用と料金プラン 研修 ２０２５

７月２３日（水）　１４：００～

　
ＪＬＣＡ通信６月号 解説講座　「提供済のサービスの対価の返金？」他

６月号解説講座のよもやま話は以下となっております。

・会員の親族からの問い合わせについて

・キャンペーンの期間と間隔

・口コミへの対応の基礎Ⅱ

・トラブル事例のご相談

７月２５日（金）　１４：００～

ご確認の上、お間違えのないようご参加ください。

　
　
７月の月別テーマ研修は！

「カスタマーハラスメント対策研修」です！

ＪＬＣＡは、マル適マークを取得していただいている皆さまからの、あらゆるご相談を承っておりますが、

この春から、カスタマーハラスメントやクレームに関するご相談を、非常に多くいただいております。

※ 相談多数の為、一部ご連絡や回答が遅くなる場合がございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

今回は実際のカスタマーハラスメントと思われる、相談事例をご紹介するとともに、

事例をベースとした、対応の仕方についてご紹介致します！

非常に重要なのが、直面した初期の「判断」と「対応」です。

その判断の為に、私たちの側が認識しておかなければならないこと。

そして、是非覚えておいていただきたい、対応の基礎。

これらをふまえて初動対応する、と、しないのでは、その後の展開が違います！

「そんなことウチの結婚相談所では起きないから…。」

という方も、実際に直面してしまう前に、是非ご参加ください！

「あれ？この状況…聞いたことあるかも？」

これだけでも状況が変わります！

　
今月も鋭意作成中のＪＬＣＡ通信７月号の事例解説は…、

事例解説の前に、今月の月別テーマ研修でも取り上げている「カスタマーハラスメント」について、皆さまにお知らせを掲載する予定です。

そして、事例解説は「書面の控えに関するトラブル」をお届けする予定です！

数年前から、

「相談所から遠いところにお住まいの方から入会希望が来ているが…、契約手続きはどうしたらいいだろう？」

というご相談が増えてきました。

そこで重要になるのが、概要・契約書面の交付と「控え」です。

・法的に必須なの？

・概要・契約書面を渡せばいいんじゃないの？

・控えの返送がないときは、そのままでもいいの？

・電磁的方法による提供（概要・契約書面のデータ交付）ではどうするの？

等々、皆さまが理不尽なトラブルに巻き込まれないよう、注意すべきポイントをより深く解説させていただきます！

そして、今回も紙面に掲載しきれない、様々なよもやま話もお届け致します！

現在予定しているテーマは

最近立て続けにご質問がきております、

また当日は、テーマと関係ない事柄についても、何でもご相談ください。

「こんなこと聞いていいのかな…？」

というお気持ちの際には、ダイレクトメッセージでお寄せください。

お名前を読み上げずに、ご質問にお答えいます！

　
初めて参加をご希望の場合はｉｎｆｏ＠ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ．ｊｐ まで参加の旨をご連絡下さい。Ｚｏｏｍの参加ＵＬＲをお送り致します！