相談件数は昨年同期とほぼ同じ件数で推移しています。

新しい事例としては、以下のようなものがありました。

「インターネットで無料の相性診断をした。相手の情報が見られるというので、結婚相手紹介サービス会社と契約をしたが、相手の情報が得られなかった。クーリング・オフしたい。」

上記について重要なポイントは「相手の情報が見られる」になるのではないかと思われます。

お客様が想像しておられた「お相手の情報」の範囲と、結婚相談所が第3者に提供できる情報の範囲が異なっていたのではないでしょうか。

先月の事例でもお話させていただきましたが、サービスの内容などしっかりと説明・理解することが、お客様と結婚相談所のトラブルを減らすことに繋がります。

結婚相談所の利用をお考えの方は是非「マル適マークＣＭＳ」がある相談所をご検討下さい。
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