「ＪＬＣＡ通信 ４月号」を発行しました！

　
ＪＬＣＡ通信４月号では、

「不当条項とは何か？」

をお届けしております。

　
「困ったこと」→「契約事項での対策」が不当条項になる可能性

について、過去実際にあった事例をご紹介しております。

結婚相談業はお相手やお相手相談所がある業界ですので、「困ったこと」にも様々なものがあります。


「流石にお相手に迷惑を掛けてはダメでしょ？！」

というお考えで、不当条項となった事例もございます。

実は不当条項は、結婚相談業特有の「よかれと思って」から発展しやすい違法行為です。

各結婚相談所で、サービスが多様化しているからこそ、要注意のポイントとなっております。

　
４月例会では、更に具体的、またその他の不当条項の事例や、法的にも詳しく解説します！

　
　
　
クレーム・カスハラ相談の状況について

今年も少なからず、クレーム・カスハラのご相談をいただいておりますが、

結婚相談所側が注意しなければならないケースもあります。

カスハラではない可能性があるのに、「これはカスハラだ！」という判断は、結婚相談所・会員の双方にとって、誤った方向に事態を進ませることになりかねません。

クレーム・カスハラの判断について、解説させていただきます。

皆さまからのご意見も、是非お気軽にお寄せください。

　
　

マル適マーク 会員専用サイトについて

先月お知らせしました、会員専用サイトのリリースに伴いまして、

JLCA通信や、オンライン研修について、変更点がありますので紙面に記載させていただきました！

より皆さまのお役に立てるよう、

ピンポイントに学べるショート動画や、個別のトラブル事例について公開していく予定です！

会員専用サイトのマニュアル、登録のメールが届かないという方は、

info@counselors.jp　までお気軽にご連絡ください！

　
　
４月例会では、上記についてリアルタイムで詳しく説明させていただく他、皆さまから頂戴したリクエストや、ご質問についても回答させていただきます。

ＪＬＣＡ通信　３ページ目にある、ＺｏｏｍのＩＤよりご参加ください！