結婚相談業のクレーム・カスハラ 対応の基礎 研修 を開催いたします！

普段、会員の相談やお要望を聞くことが基本となる、結婚相談業こそ、注意が必要です。

全てのクレームが、結婚相談所を攻撃するものではありません。

中には、結婚相談所側が対応、改善しなければならない内容も数多くあります。

しかし、それを伺っていうちに、段々と内容が変わっていても、それを感知できずに相談所側が疲弊してしまうことがあります。

その場合クレームの内容はどうなっているのか。

既にカスタマー・ハラスメントと判断される状況になっているのではないか。

今回はこの、クレーム・カスハラ対応の【基礎】です。

この【基礎】をキチンと習得していないと、事例を聞いたとしても、直面した際の対応に生かすことができないかもしれません。

直面する前に是非！そして既に直面したことのある方は、自身の体験を今後の対応に生かしていく為に、ご参加ください。

是非ご参加のうえ、対応のご相談などありましたら、ダイレクトメッセ―ジで当日お寄せください！（お名前読まずに回答します。）

２０２５年２月２６日（水）　１９：００～２０：００

２０２５年２月２８日（金）　１４：００～１５：００