日本ライフデザインカウンセラー協会

追跡取材 Professional講座 受講者のその後

Professional講座を受講した中村カウンセラーにインタビュー まずはProfessional講座を受講された時のお話を中村カウンセラーに伺いました。
受講される前はどのようなお気持ちでしたか?
不安でしたね。
それに実際に会場に行ってみたらベテランの方が結構多くて、 私はまだ経験が浅いのかと思いました。
実際に受講してみてどう感じましたか?
受講する前と後で自分が大きく変わりました。
それまでは正直、自分のカウンセリングに少し不安があったんです。
ちゃんとその方に合ったカウンセリングができているのかなとか・・・。
ですから受講の手ごたえは大きかったです。
自分のカウンセリングに自信というか、
ちゃんと筋が通ったカウンセリングができるようになりました。
経験だけじゃないんだな、とも思えるようになりました。

現在は社内でどのような取り組みをなさっていますか?
Professional講座で修得したスキルを基に、毎週1回 2時間社内研修を実施しています。
講座で頂いたテキストを基に社内研修資料を作って、カウンセラーの3人と社長も交えてロールプレイングも行っています。
社内研修の効果は出ていますか?
研修で井上講師がおっしゃっていましたが、頭で分かることと実際にできるのとは違うので、研修したことをすぐにできるようになるのは難しいですね。
それでも繰り返し研修を繰り返して、それぞれお客様に合ったカウンセリングができるように取り組んでいます。
今後の目標や取り組みなどありますか?
Professional講座で学んだことを基に、更に色々なことを学んでいきたいと思っています。
今はいろんな本を読んで内容をみんなとシェアしたり、アポイントの電話対応のCDをみんなで聞いて勉強もしていますね。
やはり学ぶことってとても大事だと思います。
これからもプロのカウンセラーとしていろんなことを勉強していきたいです。



株式会社アクセス・ネットワーク 片桐社長にProfessional講座についてインタビューしました 株式会社アクセス・ネットワーク 片桐社長に受講後の中村カウンセラーや社内の変化、そして今後の取り組みについてお聞きしました。
なぜ中村カウンセラーに受講させようとお考えになりましたか?
社員にもよく話すのですが、他の職業では勉強・修行(研修)をして、それでやっとお客様の前に立てます。
しかしカウンセラーはすぐにお客様の前に立たなければいけない場合がありますので、他の職業よりももっと勉強しなければならない、というのが大きな理由です。
人生の大きな局面である「結婚」にアドバイスするという、大事な仕事ですから、やはり常に勉強し続けることが非常に大切だと思っています。

受講後の中村カウンセラーに変化は見られましたか?
大分変わりました。
今までは社内での研修でしか勉強できませんでしたので、東京で高いレベルの講義を受けたこと、中でも他のカウンセラーが参加する講座に参加して、いろいろなお話を聞いたり、意見交換できたことも大きかったようです。
視野が広がって、業界全体などこれまでと違った視点から仕事をするようになりました。
社内にも変化はありましたか
これまでと違って、Professional講座を受講してきた中村を中心に、主に社内勉強会の構成などを行っています。
私もオブザーバーとして一緒に参加しています。
ロールプレイングを社内でも実践していますが、具体的な課題が分かり易くなりました。
お互いの足りないところを指摘し合って、一緒に向上していけるよう取り組んでいます。



今後の取り組みについてお聞かせ下さい
カウンセラーはお客様のニーズにただ応えるだけではなく、時としてお客様の思い込みを外してあげることが、できなければなりません。
ですからプロとして、常にお客様以上の知識と高い視点から的確なアドバイスができるカウンセラーであるよう、これからも取り組んでいきたいと思っています。
他のカウンセラーさんにも中村さんの受講後の変化を伺ってみました
受講した後、中村さんはどのように変化しましたか?

講座の様子をホームページで見ましたが、大変そうだな、とは思いました。

でも受講した後の中村さんを見て、凄いたくさんのことを得てきたんだな、と感じました。
私達も不安な部分とか勉強したい部分でもあったので、今は中村さんが得てきたスキルを教わって勉強しています。



Professional講座受講後のアクセス・ネットワーク社内研修の様子 Professional講座で習得したスキルを、会員様への最適なカウンセリングの提供する為に活用しています。現在は中村カウンセラーを中心に、主に社内勉強会の内容に役立てています。今回はその社内研修の様子を、一部ではありますがご紹介致します。
Professional講座スキルの活用1 社内研修にロールプレイングを導入!
社内研修とはいえ緊張感が漂います・・・。

Professional講座で習得したスキルを基に、社内研修にロールプレイングを導入しています。
ロールプレイングによって課題が分かり易く、みんなで共有することでお互いにスキルアップが図られています。

我々が取材に伺った際にも、研修テーマに沿ってロールプレイングが行われていました。



Professional講座スキルの活用2 講座テキストの内容を社内研修にも活用!
社内研修で使用するテキストは、Professional講座で配布されたテキストを、中村カウンセラーが社内研修用に編集したものを使用しています。
テキストにはProfessional講座のカウンセリングに重要なノウハウがギッシリ詰まっていますので、読むだけでもカウンセリングの勉強になります。
Professional講座スキルの活用3 課題の発見と解決を全員で実施!
中村カウンセラー:「社長が見ているというプレッシャーが一番緊張します。」

ロールプレイングを行った後は、オブザーバーとして参加している社長も交えて、お互いの課題と改善点をみんなでディスカッションしています。
課題の発見や改善を提案し合う際にも、Professional講座で培ったスキルが生かされています。

みんなで問題を共有するということ。
頭で分かるだけではなく、「できるようになる」というロールプレイングのメリットを十分に活用されていました。


取材を終えて
Professional講座を受講された中村様の変化は、カウンセリングスキルの習得のみに止まらず、お客様に対するカウンセリングの際の大きな自信と、それがお客様にも伝わるという変化があったようです。

そして習得したスキルを社内の勉強会という形で昇華させ、ご自身の活躍の場を更に広げていらっしゃいました。

今回取材させて頂いたアクセス・ネットワークの皆様の学ぶ意欲と、何よりも学ぶことでお客様により高いサービスを提供したい、という気持ちに大きな感銘を受けました。

消費者の方には、結婚相談所を選ぶ際は、このようなお客様に高いサービスの提供を常日頃心掛けている相談所を是非お選び頂ければと思います。

JLCAではアクセス・ネットワークのカウンセラーの皆様のように、プロの仲人・カウンセラーとして、もっと学びたいという方の為、また業界全体のスキルアップの為に、Professional講座はもちろん、様々な研修講座を、学ぶ機会として皆様にご提供させて頂きたいと改めて思いました。
JLCAの各研修講座についてお問い合わせしたい方は、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。03-6661-0213 info@counselors.jp