講座の様子をホームページで見ましたが、大変そうだな、とは思いました。
でも受講した後の中村さんを見て、凄いたくさんのことを得てきたんだな、と感じました。
私達も不安な部分とか勉強したい部分でもあったので、今は中村さんが得てきたスキルを教わって勉強しています。
Professional講座で習得したスキルを基に、社内研修にロールプレイングを導入しています。
ロールプレイングによって課題が分かり易く、みんなで共有することでお互いにスキルアップが図られています。
我々が取材に伺った際にも、研修テーマに沿ってロールプレイングが行われていました。
ロールプレイングを行った後は、オブザーバーとして参加している社長も交えて、お互いの課題と改善点をみんなでディスカッションしています。
課題の発見や改善を提案し合う際にも、Professional講座で培ったスキルが生かされています。
みんなで問題を共有するということ。
頭で分かるだけではなく、「できるようになる」というロールプレイングのメリットを十分に活用されていました。
そして習得したスキルを社内の勉強会という形で昇華させ、ご自身の活躍の場を更に広げていらっしゃいました。
今回取材させて頂いたアクセス・ネットワークの皆様の学ぶ意欲と、何よりも学ぶことでお客様により高いサービスを提供したい、という気持ちに大きな感銘を受けました。
消費者の方には、結婚相談所を選ぶ際は、このようなお客様に高いサービスの提供を常日頃心掛けている相談所を是非お選び頂ければと思います。
JLCAではアクセス・ネットワークのカウンセラーの皆様のように、プロの仲人・カウンセラーとして、もっと学びたいという方の為、また業界全体のスキルアップの為に、Professional講座はもちろん、様々な研修講座を、学ぶ機会として皆様にご提供させて頂きたいと改めて思いました。